Arendussahtel

Kui Sinu töötajad on kenad, siis on Sinu kliendid rahulolevamad. Sellele tulemusele jõudis Stockholmi Handelshögskolas läbiviidud uuring.
Uuringu raames lasti testgruppidel külastada kahte raamatupoodi – ühte kus oli kena teenindaja ja teist, kus ei olnud nii kena. Selgus, et esimese kaupluse külastajad olid selgelt rahulolevamad.
“See loob positiivse tunde kui kohtad ilusat inimest. Need positiivsed tunded toetavad [...]

Ma olen suhteliselt suur pastaroogade austaja. Ja parmesani austaja ka. Olen mõned viimased kuud teinud ühte omalaadset eksperimenti – tulemused loomulikult akadeemilisele usaldusväärsusele ei pretendeeri, aga mõtlemisainet pakuvad vast küll.
Nimelt hakkasin parmesaniga pastat tellides oma tellimust müüjale esitades sinna lõppu alati lisama “rohke parmesaniga, palun”. Põnev on jälgida teenindajate reaktsiooni – mõni heidab pilgu ning [...]

Äri peaks suutma panna inimese raha kulutama, eks? Vaataks siis praeguse kärpimismajanduse tingimustes nende poole, kes seda suuduavad :-). Stripparid on head müügiinimesed ja mitte ainult sel põhjusel, et nende publikuks on rumalad ja instinktide meelevallas meesterahvad. Stripparitel on ka väga head müügitehnikad. Mida stripparite müügitehnikast õppida kirjutab Wisecamel:

Anna klientidele midagi mitte millegi eest. Esimene asi, mida [...]

Järgnev on ühe minu varasema postituse jätkuks – vaatasin täna Eesti viimaseid ekspordimahtusid. Seal postituses mainitud artiklis oli juttu sellest et:
Ettevõtjate suurim probleem on tellimuste vähesus. Nõudluse vähesus pidurdas  tööd 71% tööstusettevõtetest, 82% ehitusettevõtetest, 72% turismiagentuuridest, 68% transpordifirmadest. Järsult on vähenenud nõudlus mitte ainult siseturul, vaid kogu maailmas ja seda tunnetavad teravalt eksportivad firmad.
Värsked Statistikaameti [...]

Marje Josing kirjutab tänases EPL-is Konjunktuuriinstituudi  konjunktuuribaromeetri uuringute tulemuste põhjal:
Ettevõtjate suurim probleem on tellimuste vähesus. Nõudluse vähesus pidurdas  tööd 71% tööstusettevõtetest, 82% ehitusettevõtetest, 72% turismiagentuuridest, 68% transpordifirmadest. /…/ Eesti ettevõtjatest jäävad ellu need, kes oskavad müüa ka langevatel ja  konkurentsitihedatel turgudel ning kes on hinnas paindlikud ja efektiivsed. Midagi on valesti, kui meie tööjõukulud on [...]

Selle, mis on eduka tarbekaupade müüja Tesco (Suurbritannias käibe poolest teine e-pood peale Amazoni) edu taga, võttis ajakirjas Human Resource Briefing ühte valemisse kokku nende personalidirektor David Fairhurst. Tesco maagiline valem on selline: L 2(c + e) + r = s + p.
Fairhursti sõnadega selgitus kõlas nii: “listening a lot to our customers and employees plus responding [...]

Vastused küsimusele, mis on ühist religioonil ja brändil annab turundusmõtleja Martin Lindström oma raamatus “Buyology”. Ilmselt on tegemist kõige vastuolulisema ja enim vaidlusi tekitanud turundusraamatuga 2008.aastal.
7 miljoni dollarilise eelarvega neuroteadusele baseeruvas uuringus püüdis Martin Lindström nelja aasta jooksul kaevuda 2000 tarbija mõtetesse viies riigis, et leida paralleele religiooni ja brändide vahel. Uuringust selgus, et brändid aktiveerivad [...]

Palju räägitakse loovast mõtlemisest ja selle arendamisest. Nii ärimaailmas kui ka väljaspool seda annab loominguline lähenemine sageli edu nende ees, kes kopeerivad või lähenevad traditsiooniliselt.
Marcus Orlowski on inglise ärimees ja vabamõtleja, kes otsustas 1990-ndatel Londonis väikese antiikmööbliäri avada. Otsis kauplusele head ruumid – käidav koht jõukas kvartalis peaks olema hea eelduse antiigiäri ajamiseks – hankis [...]